Диспетчерский учет

Комплексный подход к организации работы диспетчера

Модуль включен в состав комплекса LiveCity: Управление ЖКХ. Инструментарий Malahit: LiveCity позволяет организовать полноценное рабочее место диспетчера управляющей компании, РСО, ЖСК или ТСЖ.

Предназначен для регистрации заявок от жителей МКД, формирования заказ-нарядов, фиксации отключений по предоставлению коммунальных ресурсов и формирования отчетности.

Данный модуль обеспечивает автоматизацию функциональных обязанностей аварийно-диспетчерской службой, производственно-технической и экономической службы. Сведение всех данных в единую информационно-аналитическую систему позволяет обеспечить:

  • оперативный доступ к ним со стороны всех подразделений,
  • формировать отчеты о текущем состоянии дел,
  • предоставлять актуальную информацию руководству и потребителям услуг.

LiveCity: Диспетчерский учет

Рабочее место диспетчера ЖКХ

Функционал модуля «LiveCity: Диспетчерский Учет»

  • регистрация обращений жителей МКД и формирование заявок на выполнение работ;
  • контроль жизненного цикла заявки и выполнения работ;
  • согласование работ по заявке (оформление заказ-наряда, включение работ в План текущего ремонта, приостановка работ);
  • автоматическое формирование заказ-наряда на выполнение работ;
  • назначение исполнителя (ответственного работника);
  • добавление перечня работ для выполнения заявки (из справочника);
  • добавление материалов для выполнения работ (из справочника);
  • сканирование документа;
  • вложение электронного документа в заказ-наряд;
  • фиксация отключений;
  • ведение календаря отключений;
  • анализ отключений за период;
  • формирование отчетности по выполнению заявок жителей.

Отчеты для печати

  • отчет по статусам заявок;
  • по платным заявкам;
  • журнал принятых заявок;
  • по отключениям;
  • статистика по документам;
  • анализ выполненных работ;
  • настраиваемые пользовательские формы отчетов.

Как работает система

Экран журнала заявок диспетчера

Экран журнала заявок диспетчеру

Создание новой заявки

Создание заявки диспетчеру

Заказ-наряды на выполнение работ

Работа с заявками в диспетчерскую службу показана в обучающем видео:

Экран журнала заказ-нарядов

Экран журнала заказ-нарядов

Заказ-наряд может быть сформирован в автоматическом режиме на основании заявки, с указанием дома, исполнителя, производимых работ и расхода материалов. Отображаются просроченные заявки.

Заявка диспетчеку УК
Ведение журнала отключений. Отображение отключений при приеме заявки.

Отключение ресурсов

Хранение полной истории каждой заявки:

  • сроки принятия в работу,
  • выполнения и закрытия,
  • все промежуточные статусы заявки.

Отключение ресурсов

Отправка на проверку и согласование с заданной периодичностью.

Отключение ресурсов

Выгоды от внедрения «LiveCity: Диспетчерский Учет»

  • оперативная и наглядная информация о состоянии заявок;
  • контроль выполнения заказ-наряда;
  • контроль списания ТМЦ при выполнении заказ-наряда;
  • оперативные данные об отключениях.

Модуль помогает вести учет заявок, поступивших от жителей, с последующим контролем сроков выполнения, исполнителей, оповещение диспетчеров и ответственных сотрудников за выполнение работ.


Хотите протестировать весь функционал Malahit: LiveCity?