Рабочее место диспетчера

Комплексный подход к организации работы диспетчера

Модуль включен в состав комплекса LiveCity: Управление ЖКХ. Инструментарий Malahit: LiveCity позволяет организовать полноценное рабочее место диспетчера управляющей компании, РСО, ЖСК или ТСЖ.

Сведение всех данных в единую информационно-аналитическую систему позволяет обеспечить:

  • оперативный доступ к ним со стороны всех подразделений,
  • формировать отчеты о текущем состоянии дел,
  • предоставлять актуальную информацию руководству и потребителям услуг.

Диспетчерская служба ЖКХ

Система отображает поступившие заявки, журналирует их и хранит электронные копии с возможностью печати.

Отчеты:

  • Отчет по статусам заявок;
  • Отчет по платным заявкам;
  • Отчет по принятым заявкам;
  • Отчет по отключениям;
  • Статистика по документам;
  • Анализ выполненных работ;
  • Настраиваемые пользовательские формы отчетов.

Учет заявок, поступивших от жителей, с последующим контролем сроков
выполнения, исполнителей, оповещение диспетчеров и ответственных
сотрудников за выполнение работ.

Экран журнала заявок диспетчера:

Экран журнала заявок диспетчеру

Создание новой заявки:

Создание заявки диспетчеруЗаказ-наряды на выполнение работ

Работа с заявками в диспетчерскую службу показана в обучающем видео:

Экран журнала заказ-нарядов:

Экран журнала заказ-нарядов

Заказ-наряд может быть сформирован в автоматическом режиме на основании заявки, с указанием дома, исполнителя, производимых работ и расхода материалов. Отображаются просроченные заявки.

Заявка диспетчеку УК
Ведение журнала отключений и отображение отключений при приеме заявки.

Отключение ресурсов

Хранение полной истории каждой заявки:

  • сроки принятия в работу,
  • выполнения и закрытия,
  • все промежуточные статусы заявки.

Отключение ресурсов

Отправка на проверку и согласование с заданной периодичностью.

Отключение ресурсов


Хотите протестировать весь функционал Malahit: LiveCity?