Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the dw-question-answer domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /var/www/livecity.su/wp-includes/functions.php on line 6114

Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the ga-google-analytics domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /var/www/livecity.su/wp-includes/functions.php on line 6114

Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the shortcodes-ultimate domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /var/www/livecity.su/wp-includes/functions.php on line 6114

Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the broken-link-checker domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /var/www/livecity.su/wp-includes/functions.php on line 6114

Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the rocket domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /var/www/livecity.su/wp-includes/functions.php on line 6114

Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the wpforms-lite domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /var/www/livecity.su/wp-includes/functions.php on line 6114

Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the wordpress-seo domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /var/www/livecity.su/wp-includes/functions.php on line 6114

Warning: session_start(): Cannot start session when headers already sent in /var/www/livecity.su/wp-content/plugins/easy-redirect-manager/redirect-rules.php on line 11

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/livecity.su/wp-includes/functions.php:6114) in /var/www/livecity.su/wp-includes/feed-rss2.php on line 8
Новости ЖКХ - Лайвсити ЖКХ https://livecity.su/novosti-zhkh/ Автоматизация и учет в сфере ЖКХ для УК, ТСЖ и ЖСК Sun, 18 Apr 2021 20:07:05 +0000 ru-RU hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7 https://livecity.su/wp-content/uploads/2018/02/cropped-Favikon-75x75.jpg Новости ЖКХ - Лайвсити ЖКХ https://livecity.su/novosti-zhkh/ 32 32 Чем чреват переход на прямые договора с ресурсоснабжающими организациями? https://livecity.su/chem-chrevat-perehod-na-pryamye-dogovora-s-resursosnabzhayushhimi-organizatsiyami/ Sun, 18 Apr 2021 20:05:48 +0000 http://livecity.su/?p=560 Законопроект о прямых договорных отношениях жителей с РСО кардинально меняет договорную и финансовую схему на рынке ЖКХ. Основные трудности при переходе на прямые договора Основными трудностями для участников рынка ЖКХ при переходе на прямые договора с РСО могут оказаться: 1. Вовлечение большого количества участников в систему прямых расчетов: РСО, УК, ТСЖ, региональные операторы, РКЦ, банки. 2. Синхронизация баз данных участников 3. Идентификация плательщиков 4. Онлайн-обмен данными с РСО с обеспечением защиты персональных данных 5. Соблюдение сроков выпуска квитанций и размещения информации в ГИС ЖКХ При этом нельзя забывать о синхронизации расчетов за индивидуальное потребление и за ресурсы на общедомовые нужды, а также сбор и перераспределение ранее накопленной задолженности и переплаты. Чтобы избежать всех этих трудностей, мы рекомендуем рассмотреть возможность сотрудничества с ИТ-компаниями, специализирующимися на быстром и качественном обмене данными с внешними системами. Это позволит комфортно работать в новых условиях. Автоматизация учета МКД в ЖКХ Например, в программном решении «LiveCity» используются новейшие облачные технологии, которые позволяют автоматизировать процессы работы компаний в сфере ЖКХ: ведение техприсоединений, расчеты с поставщиками ресурсов, деятельность аварийно-диспетчерской и эксплуатационной служб, учет тарифов и показаний ИПУ, расчет и перерасчет начислений и формирование отчетности по затратам на жилфонд, управление дебиторской задолженностью. Гибкий модульный функционал «LiveCity» уже успешно внедрен в нескольких РСО и управляющих компаниях.

Сообщение Чем чреват переход на прямые договора с ресурсоснабжающими организациями? появились сначала на Лайвсити ЖКХ.

]]>
Законопроект о прямых договорных отношениях жителей с РСО кардинально меняет договорную и финансовую схему на рынке ЖКХ.

Основные трудности при переходе на прямые договора

Основными трудностями для участников рынка ЖКХ при переходе на прямые договора с РСО могут оказаться:
1. Вовлечение большого количества участников в систему прямых расчетов: РСО, УК, ТСЖ, региональные операторы, РКЦ, банки.
2. Синхронизация баз данных участников
3. Идентификация плательщиков
4. Онлайн-обмен данными с РСО с обеспечением защиты персональных данных
5. Соблюдение сроков выпуска квитанций и размещения информации в ГИС ЖКХ

При этом нельзя забывать о синхронизации расчетов за индивидуальное потребление и за ресурсы на общедомовые нужды, а также сбор и перераспределение ранее накопленной задолженности и переплаты.
Чтобы избежать всех этих трудностей, мы рекомендуем рассмотреть возможность сотрудничества с ИТ-компаниями, специализирующимися на быстром и качественном обмене данными с внешними системами. Это позволит комфортно работать в новых условиях.

Автоматизация учета МКД в ЖКХ

Например, в программном решении «LiveCity» используются новейшие облачные технологии, которые позволяют автоматизировать процессы работы компаний в сфере ЖКХ: ведение техприсоединений, расчеты с поставщиками ресурсов, деятельность аварийно-диспетчерской и эксплуатационной служб, учет тарифов и показаний ИПУ, расчет и перерасчет начислений и формирование отчетности по затратам на жилфонд, управление дебиторской задолженностью.

Гибкий модульный функционал «LiveCity» уже успешно внедрен в нескольких РСО и управляющих компаниях.

Сообщение Чем чреват переход на прямые договора с ресурсоснабжающими организациями? появились сначала на Лайвсити ЖКХ.

]]>
Доказательство проводимой работы с должниками УК ТСЖ https://livecity.su/chto-mozhet-sluzhit-dokazatelstvom-provodimoj-upravlyayushhimi-organizatsiyami-tszh-zhsk-raboty-s-dolzhnikami/ https://livecity.su/chto-mozhet-sluzhit-dokazatelstvom-provodimoj-upravlyayushhimi-organizatsiyami-tszh-zhsk-raboty-s-dolzhnikami/?noamp=mobile#respond Wed, 20 Nov 2019 10:26:57 +0000 https://livecity.su/?p=1896 В соответствии с Правилами, регулирующими вопросы, касающиеся управления многоквартирными домами, утвержденными правительственным постановлением № 416, действующим с изменениями в последней редакции от 13.09.2019, управляющие компании обязаны принимать меры к взысканию долга по оплате жилого помещения и услуги, оказанные ЖКХ. Что может служить доказательством работы с должниками? С лицами, не исполняющими свои обязательства, имеющими задолженность должна проводиться претензионно-исковая работа. Как правило, по истечению сроков, отведенных для внесения платежей, согласно ч. 1 ст. 155 ЖК РФ, можно попытаться урегулировать конфликт с должником мирным путем. В письменном виде составляется претензия с указанием суммы долга, периода его образования, требованием оплатить задолженность в оговоренный срок. Квартиросъемщику (или собственнику жилого помещения) документ вручается лично под роспись о получении или направляется заказным почтовым письмом с уведомлением о доставке адресату. В любом случае в управляющей компании должно остаться документальное подтверждение проделанной претензионной работы. Претензия должна быть зарегистрирована должным образом в специальном журнале, с присвоением ей порядкового номера, указанием даты. Претензионно-исковая работа с должниками Управляющая компания должна контролировать выполнение требований. Если по истечении данного для погашения задолженности месячного срока должник продолжает игнорировать требования ТСЖ (ЖСК), для взыскания долга и начисленной пени можно выйти в суд. Заметим, что согласно ст. 132 ГПК РФ, для обращения с иском к должнику в суд, управляющая компания не обязана предъявлять доказательства направления предварительно претензии. Исковое заявление составляется с учетом требований к содержанию и форме в 3 экземплярах – для суда, ответчика, один остается в ТСЖ (ЖСК). При сумме долга не более 500 тысяч рублей, судебная процедура может быть упрощена. В соответствии с нормами ст.122 ГПК РФ, управляющая компания вправе заявить о выдаче судебного приказа с требованием взыскания задолженности.   Управляющая компания должна придерживаться сроков исковой давности – 3 года со дня, когда в связи с неоплатой могли быть приостановлены (ограничены) услуги ЖКХ, согласно п.п.19-22 гл. VI. Постановления Правительства № 354, действующего изменениями в редакции от 13.07.2019. Можно ли оспорить предписание о ненадлежащем состоянии претензионной работы с должниками? Рассмотрим ситуацию, когда Муниципальное ведомство в ходе очередного контроля выявит значительные суммы неоплаченных долгов собственниками и пользователями жилыми помещениями за услуги ЖКХ. Если большая часть долга числится за несколькими жильцами, встанет вопрос о принятых мерах к его погашению. Кроме акта проверки управляющая компания получит предписание с требованием в течение двух месяцев обеспечить ведение надлежащим образом претензионно-исковой работы с должниками. Неисполнение предписания чревато административным наказанием, взысканием штрафов с виновных. Оспорить предписание управляющая компания сможет в судебном порядке, если представит: копии претензий, направленных должникам до проведения проверки контрольными органами МСУ с подтверждением их получения квартиросъемщиком или собственником жилого помещения; копию иска о взыскании задолженности, вынесенное судом решение или документы исполнительного производства; нарушение прав, в соответствии с нормами ФЗ № 294. Если работа не проводилась по взысканию долга и управляющая компания одновременно с обжалованием предписания выйдет с иском к должнику, суд оставит распорядительный документ в силе. Вместо послесловия В полномочиях управляющих компаний многоквартирными домами (ТСЖ, ЖСК) принимать меры для оплаты жильцами оказанных услуг. Претензионная, исковая работа должна вестись своевременно с учетом правил делопроизводства. Автоматизировать работу с дебиторской задолженностью вам поможет модуль LiveCity: Управление дебиторской задолженностью Хотите протестировать весь функционал Malahit: LiveCity?

Сообщение Доказательство проводимой работы с должниками УК ТСЖ появились сначала на Лайвсити ЖКХ.

]]>
В соответствии с Правилами, регулирующими вопросы, касающиеся управления многоквартирными домами, утвержденными правительственным постановлением № 416, действующим с изменениями в последней редакции от 13.09.2019, управляющие компании обязаны принимать меры к взысканию долга по оплате жилого помещения и услуги, оказанные ЖКХ.

Что может служить доказательством работы с должниками?

С лицами, не исполняющими свои обязательства, имеющими задолженность должна проводиться претензионно-исковая работа.

Как правило, по истечению сроков, отведенных для внесения платежей, согласно ч. 1 ст. 155 ЖК РФ, можно попытаться урегулировать конфликт с должником мирным путем.

В письменном виде составляется претензия с указанием суммы долга, периода его образования, требованием оплатить задолженность в оговоренный срок.

Квартиросъемщику (или собственнику жилого помещения) документ вручается лично под роспись о получении или направляется заказным почтовым письмом с уведомлением о доставке адресату.

В любом случае в управляющей компании должно остаться документальное подтверждение проделанной претензионной работы.

Претензия должна быть зарегистрирована должным образом в специальном журнале, с присвоением ей порядкового номера, указанием даты.

Претензионно-исковая работа с должниками

Управляющая компания должна контролировать выполнение требований.

Если по истечении данного для погашения задолженности месячного срока должник продолжает игнорировать требования ТСЖ (ЖСК), для взыскания долга и начисленной пени можно выйти в суд.

Заметим, что согласно ст. 132 ГПК РФ, для обращения с иском к должнику в суд, управляющая компания не обязана предъявлять доказательства направления предварительно претензии.

Исковое заявление составляется с учетом требований к содержанию и форме в 3 экземплярах – для суда, ответчика, один остается в ТСЖ (ЖСК).

При сумме долга не более 500 тысяч рублей, судебная процедура может быть упрощена.

В соответствии с нормами ст.122 ГПК РФ, управляющая компания вправе заявить о выдаче судебного приказа с требованием взыскания задолженности.

 

Управляющая компания должна придерживаться сроков исковой давности – 3 года со дня, когда в связи с неоплатой могли быть приостановлены (ограничены) услуги ЖКХ, согласно п.п.19-22 гл. VI. Постановления Правительства № 354, действующего изменениями в редакции от 13.07.2019.

Можно ли оспорить предписание о ненадлежащем состоянии претензионной работы с должниками?

Рассмотрим ситуацию, когда Муниципальное ведомство в ходе очередного контроля выявит значительные суммы неоплаченных долгов собственниками и пользователями жилыми помещениями за услуги ЖКХ.

Если большая часть долга числится за несколькими жильцами, встанет вопрос о принятых мерах к его погашению.

Кроме акта проверки управляющая компания получит предписание с требованием в течение двух месяцев обеспечить ведение надлежащим образом претензионно-исковой работы с должниками.

Неисполнение предписания чревато административным наказанием, взысканием штрафов с виновных.

Оспорить предписание управляющая компания сможет в судебном порядке, если представит:

  • копии претензий, направленных должникам до проведения проверки контрольными органами МСУ с подтверждением их получения квартиросъемщиком или собственником жилого помещения;
  • копию иска о взыскании задолженности, вынесенное судом решение или документы исполнительного производства;
  • нарушение прав, в соответствии с нормами ФЗ № 294.

Если работа не проводилась по взысканию долга и управляющая компания одновременно с обжалованием предписания выйдет с иском к должнику, суд оставит распорядительный документ в силе.

Вместо послесловия

В полномочиях управляющих компаний многоквартирными домами (ТСЖ, ЖСК) принимать меры для оплаты жильцами оказанных услуг.

Претензионная, исковая работа должна вестись своевременно с учетом правил делопроизводства.

Автоматизировать работу с дебиторской задолженностью вам поможет модуль LiveCity: Управление дебиторской задолженностью

Хотите протестировать весь функционал Malahit: LiveCity?

Сообщение Доказательство проводимой работы с должниками УК ТСЖ появились сначала на Лайвсити ЖКХ.

]]>
https://livecity.su/chto-mozhet-sluzhit-dokazatelstvom-provodimoj-upravlyayushhimi-organizatsiyami-tszh-zhsk-raboty-s-dolzhnikami/feed/ 0
Какую информацию нужно ежегодно размещать в ГИС ЖКХ с 2019 года https://livecity.su/kakuyu-informatsiyu-nuzhno-ezhegodno-razmeshhat-v-gis-zhkh-s-2019-goda/ https://livecity.su/kakuyu-informatsiyu-nuzhno-ezhegodno-razmeshhat-v-gis-zhkh-s-2019-goda/?noamp=mobile#respond Fri, 20 Sep 2019 10:19:57 +0000 https://livecity.su/?p=1892 Начало 2019 года ознаменовало изменение состава информации, вносимой в качестве отчета в ГИС ЖКХ. Ее объёмы значительно увеличены. Сведения должны раскрывать УО и жилобъединения. Информационные данные, которые нужно раскрывать в системе ГИС ЖКХ УО, проводящим управление домами, основываясь на управленческом договоре, товариществами собственников квартир, жилкопами и прочими спец кооперативами соответственно разделу 10 приложения к приказу от 29.02.2016 No 74/114/пр Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ вносится информация следующих категорий. Сроки внесения данных информации в ГИС ЖКХ Данные про дома, находящиеся в управлении: вносятся в течение недели со дня начала выполнения обязанностей компанией или дня изменения данных. Информация про устав товарищества, сроки избрания соответствующих управленцев, данные про изменение их статуса вносятся в период двух недель не включая дня внесения изменений. Информация об объекте госучета жилищного фонда, их тех. характеристики: Общие сведения о доме, пребывающем в управлении, включая кадастровый или иной учетный номер и технические характеристики. Вносятся не позднее 15 дней с начала деятельности управляющей компании или со дня изменения данных. Сведения перечня коммунальных и иных услуг по поддержанию состояния и текущему ремонту совместного имущества, которые проводятся в ходе управления домом. Вносить следует данные об их характеристиках, качественности, сроках предоставления или выполнения, стоимости, а также соответствующие работам договоры. Сведения о коммунальных услугах, предоставленных проживающим, их характеристик, в том числе отклонениях от установленных параметров. Предоставляются ежемесячно. Информация об учетных приборах коммунальных услуг, потребленных каждым из собственников: вид, тип прибора, серия и номер вносятся не позднее недели после ввода в эксплуатацию, остальные параметры, касаемо счетчиков и приборов учета вносятся ежемесячно. Данные приостановления предоставления коммунальных услуг, их ограничения или прекращения предоставляются не позднее сроков информирования владельцев и пользователей, утвержденных законодательством. Оплата за помещение, ее размер и составляющие, а также информация относительно утверждения всех её параметров. Не позднее 10 дней даты подписания протокола общего собрания, утверждающего квартплату. Плата, установленная по результатам открытого конкурса-отбора управляющей организации: аналогично пункту 7. Информация про состояние расчетных операций УО, товарищества, кооператива с ресурсоснабжающими компаниями и потребителями услуг, а также с оператором отходообращающей компании. Ежемесячно, не позднее 25 последующего за расчетным месяца, если иное не предусматривается договором. Сведения о счете, формирующем фонд капремонта здания – в период пяти дней со дня его открытия. Отчеты о составе и выполнении работ капитального ремонта общего имущества, финансируемых средствами дополнительных взносов. Не позже семи дней с даты заключения договора на выполнение этих работ. Информация о договоре управления и отчетности его выполнения не позднее 7 дней со дня заключения договора и на протяжении 1-о квартала текущего года за предыдущий год, соответственно. Данные о лицевых счетах, присвоенных для внесения платы собственниками и пользователь помещений. Внесение сведений производится в течение недели со дня присвоения. Информацию об энергозависимых договорах заносят не позднее, чем через 7 дней после их заключения. Вся информация об общем собрании раскрывается за 10 дней до его проведения. Для соблюдения сроков и составления документов по утвержденной форме необходимо использовать систему автоматизации выгрузки ГИС ЖКХ. Наш модуль интеграции с внешними системами LiveCity автоматизирует рутинные процессы.

Сообщение Какую информацию нужно ежегодно размещать в ГИС ЖКХ с 2019 года появились сначала на Лайвсити ЖКХ.

]]>
Начало 2019 года ознаменовало изменение состава информации, вносимой в качестве отчета в ГИС ЖКХ. Ее объёмы значительно увеличены.

Сведения должны раскрывать УО и жилобъединения. Информационные данные, которые нужно раскрывать в системе ГИС ЖКХ УО, проводящим управление домами, основываясь на управленческом договоре, товариществами собственников квартир, жилкопами и прочими спец кооперативами соответственно разделу 10 приложения к приказу от 29.02.2016 No 74/114/пр Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ вносится информация следующих категорий.

Сроки внесения данных информации в ГИС ЖКХ

  1. Данные про дома, находящиеся в управлении: вносятся в течение недели со дня начала выполнения обязанностей компанией или дня изменения данных.
  2. Информация про устав товарищества, сроки избрания соответствующих управленцев, данные про изменение их статуса вносятся в период двух недель не включая дня внесения изменений.
  3. Информация об объекте госучета жилищного фонда, их тех. характеристики: Общие сведения о доме, пребывающем в управлении, включая кадастровый или иной учетный номер и технические характеристики. Вносятся не позднее 15 дней с начала деятельности управляющей компании или со дня изменения данных.
  4. Сведения перечня коммунальных и иных услуг по поддержанию состояния и текущему ремонту совместного имущества, которые проводятся в ходе управления домом. Вносить следует данные об их характеристиках, качественности, сроках предоставления или выполнения, стоимости, а также соответствующие работам договоры.
  5. Сведения о коммунальных услугах, предоставленных проживающим, их характеристик, в том числе отклонениях от установленных параметров. Предоставляются ежемесячно.
  6. Информация об учетных приборах коммунальных услуг, потребленных каждым из собственников: вид, тип прибора, серия и номер вносятся не позднее недели после ввода в эксплуатацию, остальные параметры, касаемо счетчиков и приборов учета вносятся ежемесячно. Данные приостановления предоставления коммунальных услуг, их ограничения или прекращения предоставляются не позднее сроков информирования владельцев и пользователей, утвержденных законодательством.
  7. Оплата за помещение, ее размер и составляющие, а также информация относительно утверждения всех её параметров. Не позднее 10 дней даты подписания протокола общего собрания, утверждающего квартплату.
  8. Плата, установленная по результатам открытого конкурса-отбора управляющей организации: аналогично пункту 7.
  9. Информация про состояние расчетных операций УО, товарищества, кооператива с ресурсоснабжающими компаниями и потребителями услуг, а также с оператором отходообращающей компании. Ежемесячно, не позднее 25 последующего за расчетным месяца, если иное не предусматривается договором.
  10. Сведения о счете, формирующем фонд капремонта здания – в период пяти дней со дня его открытия.
  11. Отчеты о составе и выполнении работ капитального ремонта общего имущества, финансируемых средствами дополнительных взносов. Не позже семи дней с даты заключения договора на выполнение этих работ.
  12. Информация о договоре управления и отчетности его выполнения не позднее 7 дней со дня заключения договора и на протяжении 1-о квартала текущего года за предыдущий год, соответственно.
  13. Данные о лицевых счетах, присвоенных для внесения платы собственниками и пользователь помещений. Внесение сведений производится в течение недели со дня присвоения.
  14. Информацию об энергозависимых договорах заносят не позднее, чем через 7 дней после их заключения.
  15. Вся информация об общем собрании раскрывается за 10 дней до его проведения.

Для соблюдения сроков и составления документов по утвержденной форме необходимо использовать систему автоматизации выгрузки ГИС ЖКХ. Наш модуль интеграции с внешними системами LiveCity автоматизирует рутинные процессы.

Сообщение Какую информацию нужно ежегодно размещать в ГИС ЖКХ с 2019 года появились сначала на Лайвсити ЖКХ.

]]>
https://livecity.su/kakuyu-informatsiyu-nuzhno-ezhegodno-razmeshhat-v-gis-zhkh-s-2019-goda/feed/ 0
Требования реорганизации аварийно-диспетчерской службы в ЖКХ https://livecity.su/trebovaniya-reorganizatsii-avarijno-dispetcherskoj-sluzhby-v-zhkh/ https://livecity.su/trebovaniya-reorganizatsii-avarijno-dispetcherskoj-sluzhby-v-zhkh/?noamp=mobile#respond Fri, 02 Aug 2019 09:50:38 +0000 https://livecity.su/?p=1872 В нашем материале сделаем акцент на новые требования к АДС по реорганизации и порядку деятельности аварийно-диспетчерской службы с 01.03.2019, согласно изменениям, внесенным в ПП РФ № 416 от 15 мая 2013 года. Аварийно – диспетчерская служба в многоквартирном доме после реорганизации Правила предусматривают: обязанность управляющей компании, ТСЖ или ЖСК обеспечить круглосуточную работу АДС, для оперативного оказания помощи, устранения аварий или заключить договора непосредственно с компаниями, выполняющими ремонтные работы системы водоснабжения, поставки электроэнергии, системы отопления, газоснабжения, прочих коммуникаций; изменение должностных инструкций диспетчера аварийной службы, с уточнением его обязанностей; соблюдение регламента регистрации и рассмотрения обращений жильцов МГК; обеспечение своевременности устранения поломок и ответов заявителям. В случае нарушений требований к работе АДС, управляющая компания понесет в установленном порядке материальную, административную или уголовную ответственность. Акцентируется внимание на круглосуточной работе аварийной службы ЖКХ, в том числе ответы на телефонные звонки, во всех городах и регионах страны. Что нового вменили в обязанности АДС Работники диспетчерской службы должны: ежедневно осуществлять текущий контроль работы внутридомовых инженерных систем, качества оказываемых коммунальных услуг; в любое время суток регистрировать на поступившие обращения граждан и контролировать принятые меры в установленные п. 13 Правил сроки; оперативно принимать решения для обеспечения безопасности граждан. Эти дополнительные пункты прописывают в договоре управления домом или уставе ТСЖ. Функции аварийно-диспетчерской службы Детально в п. 13 Правил уделяется внимание: времени ответа на поступивший телефонный звонок в течение 5 минут; если диспетчер не успевает ответить, он обязан перезвонить по номеру входящего звонка в последующие 10 минут, когда нет технологической возможности оставить голосовое (электронное) сообщение, которое должно быть рассмотрено АДС в течение 10 минут после поступления; срокам локализации внутридомовых повреждений коммуникаций, устранения аварий; необходимости уведомления собственника или пользователя жилого помещения в течение получаса о планируемых сроках проведения ремонтных работ; ограничению максимального времени для устранения аварий – не более 3 суток. Порядок действий АДС и сроки устранения проблем приведены в  справочной таблице. Регистрация жалоб Обращения регистрируют в специально заведенном журнале, оформленном по правилам делопроизводства (страницы пронумерованы, прошиты, закреплены печатью) или в автоматизированной системе учета таких заявок, используя запись телефонного разговора. Дополнительно введены требования к АДС: уточнения при регистрации причин, послуживших поводом заявки, принятого диспетчером решения; обязанностью сообщать заявителю регистрационный номер, регламентные сроки принятия мер. Правила проведения ремонтных работ с выездом по поступившей заявке При необходимости предоставления специалистам АДС доступа в жилое помещение для устранения аварий, должна быть обеспечена безопасность граждан, их имущества. Жильцов (собственников) предварительно уведомляют о дне и времени, когда прибудет ремонтная бригада, сообщают личные данные сотрудников, посланных выполнять заявку. Специалисты АДС должны иметь при себе: необходимые инструменты; документ, удостоверяющий личность; опознавательные знаки на одежде с указанием организации, личных данных; бахилы. Контроль С целью проверки соблюдения сроков, качества ремонта, периодически должен проводиться опрос обращавшихся за помощью собственников, в том числе фотографирование объектов устранения неполадок. Результаты фиксируют в журнале учета. Благодаря использованию системы LiveCity управляющие компании теперь смогут обеспечить требования законодательства и автоматизировать все процессы связанные с работой АДС.   Хотите протестировать весь функционал Malahit: LiveCity?

Сообщение Требования реорганизации аварийно-диспетчерской службы в ЖКХ появились сначала на Лайвсити ЖКХ.

]]>
В нашем материале сделаем акцент на новые требования к АДС по реорганизации и порядку деятельности аварийно-диспетчерской службы с 01.03.2019, согласно изменениям, внесенным в ПП РФ № 416 от 15 мая 2013 года.

Аварийно – диспетчерская служба в многоквартирном доме после реорганизации

Многоквартирный дом

Правила предусматривают:

  • обязанность управляющей компании, ТСЖ или ЖСК обеспечить круглосуточную работу АДС, для оперативного оказания помощи, устранения аварий или заключить договора непосредственно с компаниями, выполняющими ремонтные работы системы водоснабжения, поставки электроэнергии, системы отопления, газоснабжения, прочих коммуникаций;
  • изменение должностных инструкций диспетчера аварийной службы, с уточнением его обязанностей;
  • соблюдение регламента регистрации и рассмотрения обращений жильцов МГК;
  • обеспечение своевременности устранения поломок и ответов заявителям.

В случае нарушений требований к работе АДС, управляющая компания понесет в установленном порядке материальную, административную или уголовную ответственность.

Акцентируется внимание на круглосуточной работе аварийной службы ЖКХ, в том числе ответы на телефонные звонки, во всех городах и регионах страны.

Что нового вменили в обязанности АДС

Работники диспетчерской службы должны:

  • ежедневно осуществлять текущий контроль работы внутридомовых инженерных систем, качества оказываемых коммунальных услуг;
  • в любое время суток регистрировать на поступившие обращения граждан и контролировать принятые меры в установленные п. 13 Правил сроки;
  • оперативно принимать решения для обеспечения безопасности граждан.

Эти дополнительные пункты прописывают в договоре управления домом или уставе ТСЖ.

Функции аварийно-диспетчерской службы

Детально в п. 13 Правил уделяется внимание:

  • времени ответа на поступивший телефонный звонок в течение 5 минут;
  • если диспетчер не успевает ответить, он обязан перезвонить по номеру входящего звонка в последующие 10 минут, когда нет технологической возможности оставить голосовое (электронное) сообщение, которое должно быть рассмотрено АДС в течение 10 минут после поступления;
  • срокам локализации внутридомовых повреждений коммуникаций, устранения аварий;
  • необходимости уведомления собственника или пользователя жилого помещения в течение получаса о планируемых сроках проведения ремонтных работ;
  • ограничению максимального времени для устранения аварий – не более 3 суток.

Порядок действий АДС и сроки устранения проблем приведены в  справочной таблице.

Регистрация жалоб

прием заявок от жильцов

Обращения регистрируют в специально заведенном журнале, оформленном по правилам делопроизводства (страницы пронумерованы, прошиты, закреплены печатью) или в автоматизированной системе учета таких заявок, используя запись телефонного разговора.

Дополнительно введены требования к АДС:

  • уточнения при регистрации причин, послуживших поводом заявки, принятого диспетчером решения;
  • обязанностью сообщать заявителю регистрационный номер, регламентные сроки принятия мер.

Правила проведения ремонтных работ с выездом по поступившей заявке

При необходимости предоставления специалистам АДС доступа в жилое помещение для устранения аварий, должна быть обеспечена безопасность граждан, их имущества.

Жильцов (собственников) предварительно уведомляют о дне и времени, когда прибудет ремонтная бригада, сообщают личные данные сотрудников, посланных выполнять заявку.

Специалисты АДС должны иметь при себе:

  • необходимые инструменты;
  • документ, удостоверяющий личность;
  • опознавательные знаки на одежде с указанием организации, личных данных;
  • бахилы.

Контроль

С целью проверки соблюдения сроков, качества ремонта, периодически должен проводиться опрос обращавшихся за помощью собственников, в том числе фотографирование объектов устранения неполадок.

Результаты фиксируют в журнале учета.

Благодаря использованию системы LiveCity управляющие компании теперь смогут обеспечить требования законодательства и автоматизировать все процессы связанные с работой АДС.

 

Хотите протестировать весь функционал Malahit: LiveCity?

Сообщение Требования реорганизации аварийно-диспетчерской службы в ЖКХ появились сначала на Лайвсити ЖКХ.

]]>
https://livecity.su/trebovaniya-reorganizatsii-avarijno-dispetcherskoj-sluzhby-v-zhkh/feed/ 0
Многоквартирные дома: что изменилось в их содержании и управлении? https://livecity.su/mnogokvartirnye-doma-chto-izmenilos-v-ih-soderzhanii-i-upravlenii/ https://livecity.su/mnogokvartirnye-doma-chto-izmenilos-v-ih-soderzhanii-i-upravlenii/?noamp=mobile#respond Fri, 21 Jun 2019 19:21:14 +0000 https://livecity.su/?p=1882 27 марта 2018 года Правительство России приняло Постановление №331, которое внесло ряд важных изменений в некоторые нормативно-правовые документы, регламентирующие содержание и управление МКД. Изменения в Постановлении от 23.09.10 г. № 731 Теперь ТСЖ, ЖСК, могут информировать о своей работе только на своих официальных ресурсах. Нет надобности в хранении той информации, которая раньше была вывешена на стоках в домах. Изменения в правилах содержания имущества общего пользования (Постановление от 13.08.06 г. № 491) Внесены правила осмотра общего имущества (текущий, сезонные, внеочередной). Вводится специальный журнал, где будут фиксироваться осмотры. Управляющая организация теперь должна будет предоставлять смету и обосновывать размер оплаты за содержание квартир максимум за 30 дней до проведения общего собрания, где будет решаться вопрос о размере данной платы. Изменения в правила предоставления коммунальных услуг в МКД и жилых домах (Постановление от 06.05.11 г. № 354) У поставщика коммунальных услуг теперь есть возможность направлять через ГИС ЖКХ уведомления потребителям этих услуг. Обязательная проверка должна проводиться на протяжении двух часов после обращения потребителя. Изменения в управлении МКД (Постановление от 15.05.13 г. № 416) Через ГИС ЖКХ можно доводить до собственников квартир решения, принятие которые осуществилось на собраниях. Расширено имеющиеся и добавлено временные обязанности аварийно-диспетчерской службы (АДС). Определено точное время реакции на звонок в АДС от собственника квартиры. АДС должна подавать в органы самоуправления на местах информацию о том, какой характер имеет авария и когда она будет устранена. Аварийно-диспетчерская служба 24 часа в сутки должна выполнять заявки на устранение мелких поломок по заявке собственников квартир. АДС уже не обеспечивает налаживание связи собственников с дворниками через громкоговоритель (исключение составляют лифты). Телефонный разговор с собственником квартиры записывается, а не только осуществляется внесение в журнал заявки. Оставляя заявку, собственник квартиры получает номер, под которым заявку зарегистрировано, а также информацию о сроках, когда она будет выполнена. Если информационный носитель уже не актуален, его не нужно хранить. Сотрудник АДС должно иметь удостоверение личности, опознавательный бейджик и бахилы. Контроль АДС над тем, чтобы заявки исполнялись качественно и в срок. Создается офис управляющей организации. Минимум раз в месяц (по записи) проводится прием собственников квартир должностными лицами управляющей организации. Будет использоваться журнал личного приема. Сведения про работу управляющей организации могут раскрываться в большем объеме. Теперь запросы собственников квартир рассматриваются в установленные сроки. Что касается новшеств в правилах предоставления услуг и выполнения работ, чтобы имущество общего пользования в МКД содержалось в надлежащем порядке (Постановление от 03.04.13 г. № 290), то они исключительно технические.

Сообщение Многоквартирные дома: что изменилось в их содержании и управлении? появились сначала на Лайвсити ЖКХ.

]]>
27 марта 2018 года Правительство России приняло Постановление №331, которое внесло ряд важных изменений в некоторые нормативно-правовые документы, регламентирующие содержание и управление МКД.

Изменения в Постановлении от 23.09.10 г. № 731

Теперь ТСЖ, ЖСК, могут информировать о своей работе только на своих официальных ресурсах. Нет надобности в хранении той информации, которая раньше была вывешена на стоках в домах.

Изменения в правилах содержания имущества общего пользования (Постановление от 13.08.06 г. № 491)

  • Внесены правила осмотра общего имущества (текущий, сезонные, внеочередной).
  • Вводится специальный журнал, где будут фиксироваться осмотры.
  • Управляющая организация теперь должна будет предоставлять смету и обосновывать размер оплаты за содержание квартир максимум за 30 дней до проведения общего собрания, где будет решаться вопрос о размере данной платы.

Изменения в правила предоставления коммунальных услуг в МКД и жилых домах (Постановление от 06.05.11 г. № 354)

  • У поставщика коммунальных услуг теперь есть возможность направлять через ГИС ЖКХ уведомления потребителям этих услуг.
  • Обязательная проверка должна проводиться на протяжении двух часов после обращения потребителя.

Изменения в управлении МКД (Постановление от 15.05.13 г. № 416)

  • Через ГИС ЖКХ можно доводить до собственников квартир решения, принятие которые осуществилось на собраниях.
  • Расширено имеющиеся и добавлено временные обязанности аварийно-диспетчерской службы (АДС).
  • Определено точное время реакции на звонок в АДС от собственника квартиры.
  • АДС должна подавать в органы самоуправления на местах информацию о том, какой характер имеет авария и когда она будет устранена.
  • Аварийно-диспетчерская служба 24 часа в сутки должна выполнять заявки на устранение мелких поломок по заявке собственников квартир.
  • АДС уже не обеспечивает налаживание связи собственников с дворниками через громкоговоритель (исключение составляют лифты).
  • Телефонный разговор с собственником квартиры записывается, а не только осуществляется внесение в журнал заявки.
  • Оставляя заявку, собственник квартиры получает номер, под которым заявку зарегистрировано, а также информацию о сроках, когда она будет выполнена.
  • Если информационный носитель уже не актуален, его не нужно хранить.
  • Сотрудник АДС должно иметь удостоверение личности, опознавательный бейджик и бахилы.
  • Контроль АДС над тем, чтобы заявки исполнялись качественно и в срок.
  • Создается офис управляющей организации.
  • Минимум раз в месяц (по записи) проводится прием собственников квартир должностными лицами управляющей организации.
  • Будет использоваться журнал личного приема.
  • Сведения про работу управляющей организации могут раскрываться в большем объеме.
  • Теперь запросы собственников квартир рассматриваются в установленные сроки.

Что касается новшеств в правилах предоставления услуг и выполнения работ, чтобы имущество общего пользования в МКД содержалось в надлежащем порядке (Постановление от 03.04.13 г. № 290), то они исключительно технические.

Сообщение Многоквартирные дома: что изменилось в их содержании и управлении? появились сначала на Лайвсити ЖКХ.

]]>
https://livecity.su/mnogokvartirnye-doma-chto-izmenilos-v-ih-soderzhanii-i-upravlenii/feed/ 0
Изменения в модулях LiveCity https://livecity.su/izmeneniya-v-modulyah-livecity/ https://livecity.su/izmeneniya-v-modulyah-livecity/?noamp=mobile#respond Thu, 14 Jun 2018 13:26:30 +0000 http://livecity.su/?p=1498 Мы регулярно обновляем и дорабатываем наши решения для ЖКХ, чтобы Ваша работа была еще более эффективной и комфортной. В этом месяце мы расширили функционал в модулях «Диспетчерский учет», «Учет материалов», и «Планирование ремонтов и осмотров». Изменения в модуле «Диспетчерский учет» Внесение изменений в любые поля доступно только пользователю с правами «Администратор». В реестре отключений исправлен формат отображения «Дата/Время» отключений. Для печатной формы «заказ-наряда» были внесены изменения в отображение полного адреса в случае, когда не заполнено поле «Этаж». Появилась возможность регистрации отключений в объектах коммунальной инфраструктуры. В карточке отключения можно указать различные варианты детализации отключенных объектов (объект коммунальной инфраструктуры, дом, подъезд, квартира). В реестре отключений доступны новые функции: поиск отключения по дому, в случае, если отключается объект инфраструктуры, относящийся к дому и поиск отключения по причине ремонта, аварии или планового отключения. Также мы добавили несколько новых функций для заполнения заявки: При вводе заявки можно указать любого пользователя. Автоматическое заполнение поля «Применимость» при добавлении записей справочника неисправностей в зависимости от выбранного фильтра записей. В мастере ввода заявки показаны отключения по объектам инфраструктуры, относящиеся к дому, указанному в заявке. Доработки в «Учете материалов» Добавлена новая роль «Кладовщик». Доработана карточка заказ-наряда: переименована колонка «Количество» в «Затребовано». Число, указанное в этой колонке, теперь никак не влияет на остаток склада. добавлена новая колонка «Выдано». Именно значение этой колонки используется для создания расходной накладной и акта списания. значение в колонку «Выдано» может вводить только пользователь с ролью «Кладовщик» или «Администратор» системы ограничение прав внесения изменений у «Кладовщика». Отсутствует возможность добавлять/удалять строки материалов и изменения номенклатуры материалов Доработан бизнес-процесс движения заказ-наряда, а именно введен шаг «Получение материалов», на этом шаге кладовщику доступна колонка «Выдано». Новшества в планировании ТОиР В модуле «Планирование ремонтов и осмотров» при создании графика осмотров стал доступен выбор работ только из утвержденных планов ТОиР. Хотите протестировать весь функционал Malahit: LiveCity?

Сообщение Изменения в модулях LiveCity появились сначала на Лайвсити ЖКХ.

]]>
Новое в Malahit: LiveCity

Мы регулярно обновляем и дорабатываем наши решения для ЖКХ, чтобы Ваша работа была еще более эффективной и комфортной.

В этом месяце мы расширили функционал в модулях «Диспетчерский учет», «Учет материалов», и «Планирование ремонтов и осмотров».

Изменения в модуле «Диспетчерский учет»

  • Внесение изменений в любые поля доступно только пользователю с правами «Администратор».
  • В реестре отключений исправлен формат отображения «Дата/Время» отключений.
  • Для печатной формы «заказ-наряда» были внесены изменения в отображение полного адреса в случае, когда не заполнено поле «Этаж».
  • Появилась возможность регистрации отключений в объектах коммунальной инфраструктуры.
  • В карточке отключения можно указать различные варианты детализации отключенных объектов (объект коммунальной инфраструктуры, дом, подъезд, квартира).
  • В реестре отключений доступны новые функции: поиск отключения по дому, в случае, если отключается объект инфраструктуры, относящийся к дому и поиск отключения по причине ремонта, аварии или планового отключения.

Обновление Malahit: LiveCity

Также мы добавили несколько новых функций для заполнения заявки:

  1. При вводе заявки можно указать любого пользователя.
  2. Автоматическое заполнение поля «Применимость» при добавлении записей справочника неисправностей в зависимости от выбранного фильтра записей.
  3. В мастере ввода заявки показаны отключения по объектам инфраструктуры, относящиеся к дому, указанному в заявке.

Доработки в «Учете материалов»

    1. Добавлена новая роль «Кладовщик».
    2. Доработана карточка заказ-наряда:
      • переименована колонка «Количество» в «Затребовано». Число, указанное в этой колонке, теперь никак не влияет на остаток склада.
      • добавлена новая колонка «Выдано». Именно значение этой колонки используется для создания расходной накладной и акта списания.
      • значение в колонку «Выдано» может вводить только пользователь с ролью «Кладовщик» или «Администратор» системы
      • ограничение прав внесения изменений у «Кладовщика». Отсутствует возможность добавлять/удалять строки материалов и изменения номенклатуры материалов
    3. Доработан бизнес-процесс движения заказ-наряда, а именно введен шаг «Получение материалов», на этом шаге кладовщику доступна колонка «Выдано».

Новшества в планировании ТОиР

В модуле «Планирование ремонтов и осмотров» при создании графика осмотров стал доступен выбор работ только из утвержденных планов ТОиР.


Хотите протестировать весь функционал Malahit: LiveCity?

Сообщение Изменения в модулях LiveCity появились сначала на Лайвсити ЖКХ.

]]>
https://livecity.su/izmeneniya-v-modulyah-livecity/feed/ 0
Президент Путин подписал закон о прямых расчетах потребителей с РСО https://livecity.su/prezident-putin-podpisal-zakon-o-pryamyh-raschetah-potrebitelej-s-rso/ Thu, 19 Apr 2018 06:30:17 +0000 http://livecity.su/?p=1120 Выводы из нового порядка заключения договоров для РСО и потребителей Федеральный Закон «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации» подписан Президентом 3 апреля 2018 г. Федеральный закон от 03.04.2018 № 59-ФЗ В соответствии с поправками, РСО может заключать прямые договоры с потребителями (Ст. 157.2 ЖК РФ). Основным плюсом нового порядка регулирования отношений, касающихся обеспечения многоквартирных домов коммунальными ресурсами и услугами, является отсутствие посредников в платежной системе (УК, ТСЖ, кооператив). Данная инициатива направлена на снижение задолженностей потребителей перед ресурсоснабжающими организациями. К минусам подписанного закона можно отнести необходимость создания новой системы работы РСО с расширением ее функционала. Для работы с прямыми договорами ресурсоснабжающим организациям придется решить ряд вопросов, а именно: внедрение собственного биллинга или выбор подрядной организации для расчета начислений и приема платежей; подготовка и доставка платежных документов, соблюдение сроков выпуска квитанций; отслеживание должников и проведение мероприятий по сокращению дебиторской задолженности. Заключение прямых договоров с РСО Для «безболезненного» перехода на новую договорную систему с потребителями эксперты рекомендуют использовать эффективные IT-решения. Это позволит оптимизировать работу РСО с соблюдением всех новых требований законодательства. Malahit: LiveCity предлагает комплексное решение LiveCity: Электросети для автоматизации начислений за ЖКУ, учета потребления ресурсов, обработки платежей, анализа дебиторской задолженности. Помимо новых задач, регулируемых ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации», LiveCity: Электросети автоматизирует работу по технологическому присоединению к электрическим сетям, проводит сравнительный анализ показателей эффективности, юридическое сопровождение в вопросах ЖКХ. С LiveCity: Электросети Вы соблюдаете все нормативы и получаете прибыль. Решение имеет мобильное приложение, Личный Кабинет абонента. Интегрируется с внешними системами и доступно из любой точки мира. Хотите протестировать весь функционал Malahit: LiveCity?

Сообщение Президент Путин подписал закон о прямых расчетах потребителей с РСО появились сначала на Лайвсити ЖКХ.

]]>
Выводы из нового порядка заключения договоров для РСО и потребителей

Федеральный Закон «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации» подписан Президентом 3 апреля 2018 г. Федеральный закон от 03.04.2018 № 59-ФЗ

В соответствии с поправками, РСО может заключать прямые договоры с потребителями (Ст. 157.2 ЖК РФ).

Основным плюсом нового порядка регулирования отношений, касающихся обеспечения многоквартирных домов коммунальными ресурсами и услугами, является отсутствие посредников в платежной системе (УК, ТСЖ, кооператив). Данная инициатива направлена на снижение задолженностей потребителей перед ресурсоснабжающими организациями.

К минусам подписанного закона можно отнести необходимость создания новой системы работы РСО с расширением ее функционала. Для работы с прямыми договорами ресурсоснабжающим организациям придется решить ряд вопросов, а именно:

  • внедрение собственного биллинга или выбор подрядной организации для расчета начислений и приема платежей;
  • подготовка и доставка платежных документов, соблюдение сроков выпуска квитанций;
  • отслеживание должников и проведение мероприятий по сокращению дебиторской задолженности.

Сокращение дебиторки

Заключение прямых договоров с РСО

Для «безболезненного» перехода на новую договорную систему с потребителями эксперты рекомендуют использовать эффективные IT-решения. Это позволит оптимизировать работу РСО с соблюдением всех новых требований законодательства.

Malahit: LiveCity предлагает комплексное решение LiveCity: Электросети для автоматизации начислений за ЖКУ, учета потребления ресурсов, обработки платежей, анализа дебиторской задолженности.

Помимо новых задач, регулируемых ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации», LiveCity: Электросети автоматизирует работу по технологическому присоединению к электрическим сетям, проводит сравнительный анализ показателей эффективности, юридическое сопровождение в вопросах ЖКХ.

С LiveCity: Электросети Вы соблюдаете все нормативы и получаете прибыль.

Решение имеет мобильное приложение, Личный Кабинет абонента. Интегрируется с внешними системами и доступно из любой точки мира.


Хотите протестировать весь функционал Malahit: LiveCity?

Сообщение Президент Путин подписал закон о прямых расчетах потребителей с РСО появились сначала на Лайвсити ЖКХ.

]]>
Новые правила работы управляющих компаний https://livecity.su/pravitelstvo-rf-uzhestochilo-trebovaniya-k-deyatelnosti-upravlyayushhih-kompanij/ Wed, 11 Apr 2018 20:26:21 +0000 http://livecity.su/?p=1050 Правительство РФ ужесточило требования к деятельности Управляющих Компаний 27 марта 2018 года Правительство РФ внесло изменения в некоторые акты Постановления № 331, регулирующие деятельность Управляющих Компаний. Основные изменения были внесены в сроки обработки и предоставления данных в ГИС ЖКХ, пересмотрены механизмы работы аварийно-диспетчерских служб: Установлены сроки и периодичность плановых и внеплановых осмотров в многоквартирных домах. Введены новые требования и регламенты к телефонным линиям аварийно-диспетчерских служб (время дозвона, «обратный вызов» и «автоответчик»). Установлены сроки локализации и ликвидации аварийных ситуаций во внутридомовых инженерных системах. Утвержден механизм работы сотрудников аварийно-диспетчерских служб Управляющих Компаний с жильцами и пользователями многоквартирных домов (при возникновении необходимости доступа в помещение собственников или пользователей). Установлены сроки и качество обработки и исполнения заявок. Скорректирован порядок информирования жильцов многоквартирных домов о деятельности Управляющей Компании. Установлены новые требования к размещению представительства Управляющей Компании. Ввиду новых поправок в Постановлении Правительства РФ, Управляющие Компании, использующие «бумажное» делопроизводство, столкнутся с рядом проблем, в частности с соблюдением сроков обработки и предоставления данных, а также их достоверности. Как выбрать информационную систему для управляющей компании Чтобы решить подобные проблемы, Управляющим Компаниям стоит выбрать надежную автоматизированную систему. «Malahit: LiveCity» — это комплексное решение для Управляющих Компаний, которое соответствует всем требованиям законодательства. Не требует значительных финансовых затрат на внедрение и поддержку. Система позволяет вести точные графики планирования ремонтных работ и осмотров, быстро и качественно передавать данные в ГИС ЖКХ, оперативно взаимодействовать с жильцами через Личный Кабинет, а также регулировать работу диспетчерской службы. Модульность облачного решения «Malahit: LiveCity» позволит руководителю корректировать перечень требуемых сервисов исходя из потребностей компании. Более подробную информацию по продуктам «Malahit: LiveCity» Вы можете получить на нашем сайте: //livecity.su или связавшись с нами по телефону +7 (499) 579-33-30

Сообщение Новые правила работы управляющих компаний появились сначала на Лайвсити ЖКХ.

]]>
Правительство РФ ужесточило требования к деятельности Управляющих Компаний

27 марта 2018 года Правительство РФ внесло изменения в некоторые акты Постановления № 331, регулирующие деятельность Управляющих Компаний. Основные изменения были внесены в сроки обработки и предоставления данных в ГИС ЖКХ, пересмотрены механизмы работы аварийно-диспетчерских служб:

  1. Установлены сроки и периодичность плановых и внеплановых осмотров в многоквартирных домах.
  2. Введены новые требования и регламенты к телефонным линиям аварийно-диспетчерских служб (время дозвона, «обратный вызов» и «автоответчик»).
  3. Установлены сроки локализации и ликвидации аварийных ситуаций во внутридомовых инженерных системах.
  4. Утвержден механизм работы сотрудников аварийно-диспетчерских служб Управляющих Компаний с жильцами и пользователями многоквартирных домов (при возникновении необходимости доступа в помещение собственников или пользователей).
  5. Установлены сроки и качество обработки и исполнения заявок.
  6. Скорректирован порядок информирования жильцов многоквартирных домов о деятельности Управляющей Компании.
  7. Установлены новые требования к размещению представительства Управляющей Компании.

Ввиду новых поправок в Постановлении Правительства РФ, Управляющие Компании, использующие «бумажное» делопроизводство, столкнутся с рядом проблем, в частности с соблюдением сроков обработки и предоставления данных, а также их достоверности.

Правила работы управляющих компаний

Как выбрать информационную систему для управляющей компании

Чтобы решить подобные проблемы, Управляющим Компаниям стоит выбрать надежную автоматизированную систему.

«Malahit: LiveCity» — это комплексное решение для Управляющих Компаний, которое соответствует всем требованиям законодательства. Не требует значительных финансовых затрат на внедрение и поддержку. Система позволяет вести точные графики планирования ремонтных работ и осмотров, быстро и качественно передавать данные в ГИС ЖКХ, оперативно взаимодействовать с жильцами через Личный Кабинет, а также регулировать работу диспетчерской службы.

Как выбрать информационную систему для УК

Модульность облачного решения «Malahit: LiveCity» позволит руководителю корректировать перечень требуемых сервисов исходя из потребностей компании.

Более подробную информацию по продуктам «Malahit: LiveCity» Вы можете получить на нашем сайте: //livecity.su или связавшись с нами по телефону +7 (499) 579-33-30

Постановление № 331

Сообщение Новые правила работы управляющих компаний появились сначала на Лайвсити ЖКХ.

]]>
Новая договорная система с РСО https://livecity.su/novaya-dogovornaya-sistema-s-rso/ Wed, 07 Feb 2018 14:50:19 +0000 http://livecity.su/?p=563 Основные трудности при переходе на прямые договора с РСО и их решение Ключевой новостью в сфере ЖКХ в конце прошлого года стала новая договорная система с ресурсоснабжающими организациями (РСО) 6 декабря 2017 года в первом чтении был принят к рассмотрению законопроект о переходе на новую договорную систему для потребителей и РСО (прямые договора), который кардинально поменяют договорную и финансовую структуры на рынке ЖКХ. Законопроект может быть уже принят в начале этого года. Участники прямых договорных отношений с РСО могут столкнуться с трудностями, которые повлияют на качество их работы: Большое количество участников в системе прямых расчетов: управляющие компании, РСО, ТСЖ, расчетно-кассовые центры, региональные операторы. Интеграция баз данных участников рынка ЖКХ. Идентификация плательщиков. Электронный обмен данными с РСО с обеспечением защиты персональных данных. Соблюдение сроков выпуска квитанций. Передача данных в ГИС ЖКХ в установленный срок.* При этом, в случае несвоевременной передачи данных в ГИС ЖКХ предусмотрена административная ответственность – штрафы в размере до 200 000 рублей. Контроль за исполнением обязательств осуществляет Государственный надзорный орган, который имеет прямой доступ в ГИС ЖКХ. Это позволяет прокуратуре следить за УК и РСО в режиме реального времени. Чтобы избежать всех этих трудностей, эксперты рекомендуют рассмотреть возможность сотрудничества с IT-компаниями, специализирующимися на быстром и качественном обмене данными с внешними системами. Это позволит комфортно работать в новых условиях. Благодаря новейшим облачным технологиям «LiveCity», крупнейшие РСО уральского региона уже автоматизировали процессы своей работы. В их числе: обмен данными с ГИС ЖКХ, расчеты с поставщиками ресурсов, деятельность аварийно-диспетчерской и эксплуатационной служб, учет тарифов и показаний ИПУ, расчет и перерасчет начислений и формирование отчетности по затратам на жилфонд, управление дебиторской задолженностью. *Информационные ист.: «Интерфакс», Газета «Ведомости», Эл. Журнал «Актион»

Сообщение Новая договорная система с РСО появились сначала на Лайвсити ЖКХ.

]]>
Основные трудности при переходе на прямые договора с РСО и их решение

Ключевой новостью в сфере ЖКХ в конце прошлого года стала новая договорная система с ресурсоснабжающими организациями (РСО)

6 декабря 2017 года в первом чтении был принят к рассмотрению законопроект о переходе на новую договорную систему для потребителей и РСО (прямые договора), который кардинально поменяют договорную и финансовую структуры на рынке ЖКХ. Законопроект может быть уже принят в начале этого года.
Участники прямых договорных отношений с РСО могут столкнуться с трудностями, которые повлияют на качество их работы:

  • Большое количество участников в системе прямых расчетов: управляющие компании, РСО, ТСЖ, расчетно-кассовые центры, региональные операторы.
  • Интеграция баз данных участников рынка ЖКХ.
  • Идентификация плательщиков.
  • Электронный обмен данными с РСО с обеспечением защиты персональных данных.
  • Соблюдение сроков выпуска квитанций.
  • Передача данных в ГИС ЖКХ в установленный срок.*

При этом, в случае несвоевременной передачи данных в ГИС ЖКХ предусмотрена административная ответственность – штрафы в размере до 200 000 рублей. Контроль за исполнением обязательств осуществляет Государственный надзорный орган, который имеет прямой доступ в ГИС ЖКХ. Это позволяет прокуратуре следить за УК и РСО в режиме реального времени.

Чтобы избежать всех этих трудностей, эксперты рекомендуют рассмотреть возможность сотрудничества с IT-компаниями, специализирующимися на быстром и качественном обмене данными с внешними системами. Это позволит комфортно работать в новых условиях.

Благодаря новейшим облачным технологиям «LiveCity», крупнейшие РСО уральского региона уже автоматизировали процессы своей работы. В их числе: обмен данными с ГИС ЖКХ, расчеты с поставщиками ресурсов, деятельность аварийно-диспетчерской и эксплуатационной служб, учет тарифов и показаний ИПУ, расчет и перерасчет начислений и формирование отчетности по затратам на жилфонд, управление дебиторской задолженностью.

*Информационные ист.: «Интерфакс», Газета «Ведомости», Эл. Журнал «Актион»

Сообщение Новая договорная система с РСО появились сначала на Лайвсити ЖКХ.

]]>
Ответственность за неразмещение информации в ГИС ЖКХ https://livecity.su/otvetstvennost-za-nerazmeshhenie-inf/ Tue, 28 Nov 2017 06:05:31 +0000 http://livecity.su/?p=425 Штраф за неразмещение информации в ГИС ЖКХ Приближаются сроки наступления административной ответственности в случае неразмещения информации в ГИС ЖКХ С 1 января 2018 года все предприятия в сфере ЖКХ будут привлечены к административной ответственности в случае неразмещения информации в ГИС ЖКХ. Кроме того, потребитель получит право не платить за услуги ЖКХ до тех пор, пока данные не будут загружены в систему. За неисполнение 209-ФЗ от 21.07.2014 года для ресурсо-снабжающих организаций и управляющих компаний определен штраф в размере до 300 тыс. рублей. За повторные нарушения — лишение лицензии на деятельность.

Сообщение Ответственность за неразмещение информации в ГИС ЖКХ появились сначала на Лайвсити ЖКХ.

]]>
Штраф за неразмещение информации в ГИС ЖКХ

Приближаются сроки наступления административной ответственности в случае неразмещения информации в ГИС ЖКХ

С 1 января 2018 года все предприятия в сфере ЖКХ будут привлечены к административной ответственности в случае неразмещения информации в ГИС ЖКХ. Кроме того, потребитель получит право не платить за услуги ЖКХ до тех пор, пока данные не будут загружены в систему. За неисполнение 209-ФЗ от 21.07.2014 года для ресурсо-снабжающих организаций и управляющих компаний определен штраф в размере до 300 тыс. рублей. За повторные нарушения — лишение лицензии на деятельность.

Сообщение Ответственность за неразмещение информации в ГИС ЖКХ появились сначала на Лайвсити ЖКХ.

]]>